范文村120急救中心年度总结（精选7篇）
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120急救中心年度总结（精选7篇）
120急救中心年度总结 篇1
新年将至，回顾过去一年，我科护理工作总结如下：
一、护理质量与平安
过去一年，我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与平安管理，科室认真落实护理部—科室两级网络的护 理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参预科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果准时反馈，准时主动向护理部上报护理不良大事，在护理部的整改下，准时改进了护理措施，大大降低了护理不良大事的发生率。特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发觉问题准时反馈给当事人并改正。此外，依据科室具体状况实行科学的弹性排班，在重点时段支配加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理平安，全年无护理差错事故发生。
二、加强三基培训，提高护理服务水平
针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规，加强中医基础理论学问的学习，理论学习中中医学问占60%左右，大大提高了护理人员的中医理论学问水平。同时加强中西医技术操作的练习，每月有方案的对科内护士进行护理技能考核均合格，对我科室两项中医专科操作（艾条灸和拔火罐）进行人人考核成果均合格。另外还加强护理科研和新技术新业务的开展。
三、加强临床带教
实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教，并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技术 操作标准示范，加强专科理论学问与技能的学习，出科前进行理论和操作考核，圆满完成了带教方案。对我科今年新定科的四名护工和两名本科护士针对个人素养不同制定了培训方案，短期培训一个月，使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中，同时每月重点检查低年资护士自我学习的状况，督促低年资护士加强专科学习。
四、危重病人的护理质量
针对科室护理疑难病例、危重症病例，开展查房，全科护士开放争辩，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的'预见性和应对力气。我科全年无一例护理并发症发生。
五、开展优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象
自9月份我科成为优质护理服务示范病房以来，认真贯彻落实了136工程的活动精神，开展优质护理服务，科室还召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。同时，科室也主动组织起来，先是在工作支配上做了调整，取消了关心班护士，施行床位包干制，将科室人员分2个责任组由有一名组长和4名责任护士组成。重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情观看、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参预到各组的护理工作中。并依据工程精神，夯实基础护理，供应满意服务，大大提高了护理质量，保障了护理平安，全面提高了病人满意度。同时也大大提高了护理人员的专业技术水平，加强了护士责任心，优化了护理人力资源的调配，是护理工作更加井然有序，真正做到了把护士还给病人。
六、院感与消毒隔离
在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作，指派一名年资较高的护士专职进行院感工作，每月组织全科护士进行院感理论学问的学习，全部工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，按六步洗手法勤洗手，定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培育，对呼吸机管路等全部使用一次性的，一人一用，按规定定时更换，较前年大大削减了院内交叉感染的发生。
七、围绕医院工作部署，主动关心
认真学习医院人事制度改革相关文件，依据文件精神协作医院全面开放人事制度改革。如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中，主动选派骨干护士参预，并协作院领导做好后勤工作。对上任的新护士长认真做好护理管理学问的带教，使之尽快胜任本职工作。认真执行医院方案生育工作，合理支配科室人员婚育工作。
八、社会经济效益
20xx年全年我科共收住危重病人600余人，年收入800余万，我科作为危重患者的中转站，大大降低了危重患者的死亡率，削减了医疗纠纷的发生，为医院缔造了良好的经济效益和社会效益。
在过去的一年里，经过我们的努力，虽然取得了确定的成果，但仍存在很多的不足，如中医基础理论学问不扎实，中医技术操作不娴熟等，在下一年里，我们将连续一如既往的努力工作和学习，不断开展新技术新业务，鼓舞进展护理科研。从思想和行动上真正做到“以病人为中心”的主动服务。
120急救中心年度总结 篇2
自20xx年以来，在医院领导和上级工会的正确领导下，在其他工会小组的支持与配合下，我科工会小组紧紧围绕医院发展目标，配合创建医院的设施，保护职工的正当权益，积极参与医院组织的各项活动，增强科室凝聚力和战斗力。
一、认真学习《工会法》，维护职工合法权益。
在医院总工会的带领下，认真学习《工会法》，完善职工的法律知识，使用法律的武器来保护自己。并积极参加医院职工代表大会，为维护职工的合法权益，为医院的发展献计献策。
二、积极参加医院开展的各项活动，丰富职工的生活
积极参加医院开展的各项活动，丰富职工的生活，组织我科的`天使乐队参加了医院和地区的“512”国际护士节庆祝晚会，获得了地区领导和医院领导的好评。响应医院总工会的号召，为职工减压，在科室闲暇时间组织职工进行春游、秋游，使科室更加团结，使大家得以放松。这些活动既强健了职工的身心健康，又强化了职工集体团结战斗的凝聚力，丰富了职工的业余文化生活，提高了职工的整体素质。
三、关心职工生活，维护员工切身利益，增强科室凝聚力。
关心职工生活，努力为员工排忧解难，既维护科室的整体利益，又维护员工的具体利益。凡职工及直系家属生病、住院科室工会都会主动关心、慰问，职工家有红白喜事时，组织全科人员给予积极帮助。使大家享受到科室及医院的关心，增强力科室的凝集力。
四、扶弱济困、互助互济，积极参与慈善事业。
我们科历来是社会慈善事业的倡导者，支持者，我科工会小组自然不甘落后。我科工作人员经常对贫困病人给予帮助，买饭送菜，并为无经济来源的重型颅脑损伤的患者募集资金100余元，对社会慈善事业作出了自己的贡献，提升了科室形象。
五、发挥工会职能，做好职工思想工作。
医院是女同志工作较集中的单位，日常生活和工作中免不了也会产生一些误会和矛盾。当同志们工作、生活中出现问题时，工会出面耐心疏导，热心劝解，为同志们化解矛盾，解决困难。使科室工作顺利开展，职工快乐生活。
六、强化业务学习，提升专业水平
医院是科研技术单位，业务学习不容忽视。科室多次集体组织学习业务知识，学习相关法律法规，进行危重、死亡病例讨论等。并积极引进新业务、新技术、新方法，提升科室专业水平，同时提升科室经济水平。
我科正处于高速发展时期，是最容易出成果也最容易出问题的时期，我科工会小组将在医院总工会的指导下，在科室主任、护士长的带领下，积极为科室的稳步发展做出应有的贡献，为医院、为科室取得经济和社会效应的双赢而努力。
120急救中心年度总结 篇3
20xx年上半年，九江市紧急救援中心在市卫生局的正确领导下，以九江市“经济发展三年决战20xx亿、强工兴城、全面赶超”为契机，确立了“内强素质、外树形象”的发展宗旨，不断更新理念、强化卫生应急和院前急救管理、塑造中心良好社会形象，同时，深入开展创业服务年活动，全力推进卫生服务能力建设，20xx年上半年，120调度指挥中心共接到报警电话19500个，比去年同期增长21%；出车3595车次，比去年同期增长21.1%；平均出车时间2.2分钟，平均到达现场时间6.5分钟，平均急救半径缩小至2.5公里。现将半年工作汇报如下：
一、强化内涵建设，夯实发展基础
一是建章立制，建立健全中心各项规章制度和操作规程，经过一年多的运行与摸索，中心修定了《市紧急救援中心管理制度》、制订了《九江市紧急救援中心驾驶员车辆管理暂行规定》、《九江市紧急救援中心宣传管理办法（试行）》、《九江市紧急救援中心急救工作预案》、《院前急救规范用语》、《九江市紧急救援中心院前急救病历书写基本规范（试行）》、《急救箱药品通用配置》、《急救箱器械通用配置》、《九江市紧急救援中心病历管理暂行规定》等管理制度和规范性文件，做到按制度办事、用制度管人。
二是组织建设。在中心正式班子尚未配齐的情况下，根据中心发展需要，成立了宣教科和特勤科并补充了部分工作人员，大力促进中心的宣教培训工作，提高院后服务能力，确保各项工作顺利开展。
三是维护稳定工作，中心成立了安全、稳定工作和突发公共卫生事件应急处置领导小组，由主要领导任组长，各网点医院应急队选派专业技术人员组成，做到了“指挥协调、分工明确、责任到人”。中心还签订了综治、安全生产、信访维稳、计划生育工作责任状，防患于未然，半年来未发生一起综治、安全生产等事件，中心还开展了“急救安全年”活动，所有职工都在“安全生产倡议书”上签了名。
四是参观学习，交流经验。为了使中心管理人员学习兄弟省市经验、开拓视野，拓宽管理思路，中心分别组织人员赴南昌、萍乡、安徽马鞍山等急救中心参观学习，增强克服困难的信心，让他们满腔热情投入到管理工作中去。
五是扩大固定资产投资，增强中心核心竞争力，中心申请的负压救护车已经投入使用，另外，中心还自筹资金购买一辆普通型救护车，目前已进入政府采购程序。
二、加强分站管理，提高急救水平。
经过去年一年的急救分站建设，我们已近初步建成了以紧急救援中心为核心，以急救分站为枢纽、以网络医院为基础的急救网络，按“统筹规划、整合资源、提高效能、科学定点、合理布局”的原则，积极开展院
前急救服务，目前，对急救分站的规范与考评是当前的的主要任务，为此，中心组织了市内五个分站的`医护人员进行了一次“三基”理论考试，并将考试成绩通报到相关网络医院，得到了医院领导的重视，取得了良好的监测效果，另外，针对分站，中心还出台了多个文件进行规范管理，中心还将配合省卫生厅举办九江市首届急救技能大赛，目前该活动正在进行之中。
三、全力做好医疗保障工作
中心在做好日常急救工作的同时，还全力做好我市重大活动的医疗保障工作，对每一次活动都精心做好医疗保障预案，至少派一辆救护车、三名工作人员进现场，半年来，先后完成了“第六届老年人健身运动会开幕式”、市政府组织的“十里河万人健步走”、“红歌唱响八里湖.九江市爱国歌曲大家唱”活动、在共青城举行的“全省县域经济工作会议”以及和中广场举行的“浔阳区建区30周年大型文艺晚会”、“九江市20xx年高考、中考”医疗保障等活动。
四、外树形象，做好中心宣传工作。
中心宣传工作紧紧围绕党的宣传导向，以病人为中心，以群众满意为目标，弘扬医务工作者救死扶伤、爱岗敬业、一丝不苟认真工作、热诚为病人服务，开拓进取无私奉献的精神。在“4.15急救知识进企业”活动中现场培训50多人，发放急救药品50人份，5月12日是“国家防灾减灾日”，中心联合九江地震台在信华城市广场开展了主题为“牢记地震教训、学习急救技能”的主题宣传活动，现场发放宣传资料1000余份，制作宣传展板20块，九江电视台、浔阳晚报相继进行了报导，取得了较好的社会效应。
五、下半年工作思路
1、完成调研并初步建立市县区三级急救网。
下半年，将在上半年调研的基础上完成对所有县市的摸底调研，完成庐山管理局、九江县、瑞昌市急救分站的验收和“120”特服号的割接工作，初步建立市县联动大急救网络，以后将逐步推广到所有县市。
2、补充中心工作人员，建立一支素质良好的救治队伍中心将通过市卫生局面向社会招聘大中专毕业生，逐步配齐编内人员，同时，加强对专业技术人员的培训，全面提高院前急救人员对多发病、常见病的防护与救治，熟练掌握急救技术。下半年还将开展一次驾驶技术大比武活动。
3、继续做好社会宣传活动，提高市民自救、互救能力通过组织专家进社区、进学校、进军营等活动，举办急救知识培训，加强社会公众对突发事件应急医疗救治知识的认识，重点宣传预防和控制突发事件科普常识，以及突发事件发生时正确的处理方法等相关知识，提高公众的自我防护意识和面对突发事件时的应急能力，最大限度地减少人民群众的生命和财产损失。与新闻媒体及电信部门合作，着力提升卫生宣传层次，报道120运作方式及急救能力和医疗保障水平，9月份还将开展“世界急救日”系列宣传活动。
4、落实中心文明单位授牌和创建中心青年文明号活动中心通过去年和今年上半年的不屑努力，已经初步通过文明单位的验收，接下来将继续落实授牌等其他工作，同时，下半年将启动创建“青年文明号”活动，要求精心组织、充分准备、认真协调、一创成功。
5、积极努力，完成中心全年招商引资任务
在去年的基础上，再接再厉，积极动员各方面力量，挖掘职工潜力，争取全额完成中心今年的招商引资工作任务。
120急救中心年度总结 篇4
岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担当icu护士长这一年期间，在院领导的关怀下，在科主任和护理部主任的关怀和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。这一年来，在连续深入到到开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺当完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：
一、完善病房设施，加强病房管理
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、便利，利于观看和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，便利的工作条件利于医护人员，使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu宝贵仪器管理制度，宝贵药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置， 固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。
二、建立、健全、落实各项规章制度
icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资格浅，工作责任心不够强，且icu护士人员活动较大，所以制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，本年度在原有20xx年icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训方案，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行状况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。
三、提高护理人员业务素养，加强自身建设
由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观看的第一线。所以，护理人员的素养如何，将直接关系到icu的'工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续训练中，我选择实行了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等方法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参预护理查房，严格依据20xx年icu护士培训方案进行培训并考核，20xx年度先后输送两名护理 人员到上海北京进修，全科护理人员均参预了护理专科或本科的在职训练，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu娴熟人才。
要做好icu护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习专业学问和娴熟把握操作技能，并在媒体和网络上查阅icu相关资料，学习和探究，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参预了护理本科的在职训练，并取得良好成果。与此同时，关心院长顺当完成了这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参预了我科课题的争论。
20xx年度我科收治病人余例，成功抢救了急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症患者，还协作心胸外科顺当完成了多例心外手术后的监护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和关怀，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得确定成果，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。
120急救中心年度总结 篇5
紧张而忙碌的20xx年即将结束，担任ICU护士长这x年多的期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使ICU的护理工作得以正常运行，根据年初的计划，圆满地完成了今年的护理工作，取得了一定的成绩。现总结如下：
一、完善病房设施，加强病房管理
ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有ICU病房的`简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增添了两台心电监护仪、一台亚低温治疗仪、更新升级了血气分析仪，并更换了各种心电监护仪旧的导联线，并安装了开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，使得ICU的病房条件较前有了很大的改善。
二、建立、健全、落实各项规章制度
ICU危重病人较前明显增多，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，个别护理人员工作责任心不够强，因此在原有制度的基础上进行了不断完善和修改，制订了ICU护士入科须知、ICU工作流程及A、P、N班护士职责等以保证ICU的护理工作正常运转。
三、优质服务示范病房开展、绩效考核的落实
在护理部的大力支持下，我科于九月份开展了优质示范病房，根据科室的特点，在原有的基础上，不断改进科室工作，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。并将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探索和改进中，ICU的优质护理服务工作质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。通过认真落实绩效考核工作，使护理人员的责任心及工作积极性有了很大的提高。
四、提高护理人员业务素质，加强自身建设
由于ICU的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此护理人员的素质如何，将直接关系到ICU的工作效率。这一年来，ICU护士的培训工作是我工作之重点，在ICU护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出学习，自学与考核相结合等办法。结合我科情况定期举办科内业务讲座及护理查房，使我科每一位护理人员均能独立完成PPT的制作，并提高了她们的讲课水平。一年的培训使得ICU护士能胜任日常工作，大多数护士成为ICU熟练人才。
五、落实电子病历、规范了护理文书的书写
我院从x月份更新了新系统，逐步落实了电子病历，护理人员通过医院的培训与自学，均掌握了新系统的使用。在原有护理评估的基础上，增加了约束带使用告知书、护理记录中体现了管道滑脱、压疮及镇静的动态评分。
六、科研工作已初步开展
我科在院领导及护理部的大力支持下已初步开展了两项科研课题，增强了科内护理人员的科研意识，使她们对护理科研有了进一步的了解。
120急救中心年度总结 篇6
过去的20xx年，是关键的一年，是丰收的一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年。ICU在各级领导的亲切关怀与中医院领导班子的英明领导之下，取得了各方面的可喜成就。科室全年的业务总收入近500万元，入院人数、出院人数800例，比09年有不小的提高，取得经济效益和社会效益双佳绩。现总结如下：
一、加大科室管理力度，实践各项服务承诺安全是保证科室业务开展的重要环节。
ICU是危急重症及各种突发事件致伤害的病员的聚集地，医疗安全时刻面临着严峻的考验。为此，科室多次集中学习医疗安全规章制度，岗位职责明确到人，做到人人心中有数，并将职责规范张贴于醒目位置，时刻提醒大家注重医疗安全。科内定期召开会议，每周一次，强调安全、质量与医生、护士职责执行情况；每月两次安全质量检查，对不合格表现者予以登记在册，利用晨会交班时间进行点名批评与自我批评，责令整改。全科室动员，仔细排查，防火防盗防水，杜绝事故隐患的存在。
我科多次组织人员认真学习有关优质服务文件精神，医院的20项公开承诺，在日常工作中认真实践医院向社会作出的各项服务承诺，并自觉接受社会监督，真正做到病员家属满意，病员满意，减少医疗纠纷的发生，构建和谐医患关系。
我科注重自身形象建设，抓好医德考评制度落实。全年拒收红包及物品数千元，拒绝吃请二十余次，得到了病员家属的一致好评。
二.加强人才队伍建设，提升医护业务素质
人才是一切工作的决定性因素。我科向来注重人才队伍建设，并积极实现人才梯队合理化。我科床位现扩建到22张，其中隔离病床两张，配备副主任医师一人，主治医师一人（为在职研究生），住院医师七人，并新引进研究生一人，护理队伍中，有主管护师一人，护师六人（其中三人为本科毕业，三人已完成成人本科教育），护士十一人，人员配置基本完善。
我们利用专家做诊及医院开展的各种业务学习和培训班机会，努力学习专业知识，利用病历讨论，科主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。今年累计2人次前往安医附院蚌医附院省立医院进修学习。鼓励科室工作人员进行各种形式的在职继续教育，计划明年再培养出一名主治医师，一到三名重症专科护士。
鼓励医护人员在临床工作中不断总结经验，积极书写论文，全年在国家级刊物上发表论文3篇。
科室积极参加医院组织的各种业务比武竞赛。我科医师多次参加了对新入院医护人员的急救技能培训工作；我科三名护士囊括了今年护士节举办的技能比赛的前三名，其中王春玲护师在医院科室调整时期成功竞选为胸外科护士长，韩影护师就任干细胞移植科室护士长，体现了我科医护人员的整体素质。
三.强化重症学科建设，促进业务健康发展
诊疗水平是衡量业务质量的关键指标。科主任坚持每日查房，节假日不休息，全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正用药、进一步规范医嘱。落实首诊负责制，住院医师严格把关，重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。每周一次疑难病例讨论，全科室医师参与，护士长带领护士旁听。每月一次护理查房，由护士长带头，责任护士全面负责，全体护士参与，对病员做到全面了解。以便与患者家属进行及时全面的沟通。
我科积极调整医疗结构，一是抓合理用药。二是抓一次性材料的'使用。通过采取一系列强有力措施，保证了科室既圆满完成医院下达的各项费用指标，还在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
我科积级购进先进仪器，提升科室辅助治疗水平。20xx年科室新引进亚低温治疗仪三台，气压治疗仪一台，震动排痰机一台，PB760呼吸机两台，便携式血气分析仪一台，提高了非药物特色治疗率，减轻了病员费用负担。明显提高了医院及科室危重病人的抢救成功率，减少了医疗纠纷的发生。
四、不足之处
回顾一年来的工作，成绩是主流。但是科室的管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，有部分病员及家属还不太理解科室无陪护管理制度，年末发生一起患者自主下床擦伤面部意外，极大地影响了科室良好形象，涉及值班三位护士，医院及科室都给以严厉的处罚。同时也给科室其他的医护人员敲响了警钟。我们将在今后的工作中尽力避免类似的事故发生。我们有信心我们做的会更好。
120急救中心年度总结 篇7
坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，继续深入学习实践科学发展观，贯彻落实党的十x届四中全会精神，开展“学准则，守纪律”活动，深入开展“创先争优”活动。继续落实手足口病等传染病的防控工作，加强医疗质量安全的管理，积极完成医院下达的各项任务，现把20xx年的工作总结如下：
首先，积极开展中医急危重症业务技术培训
认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”贯彻落实会议精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优势，运用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定好科室发展计划，工作计划，并组织实施。建立人才梯队不断满足专科中医建设需要。制定发挥中医特色的具体措施，并组织实施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施，并组织实施，医学教，育网|搜集整理提高特色病种的辩证论治水平，提高中医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗;制定了急诊科常见病临床路径。我科中医甲级病历率100%，辩证论证优良率≥92%，中成药辩证使用率≥92%，中医治疗率≥92%，中西医结合治疗率≥94%，急危重症抢救成功率≥82%，急重症中医治疗率≥90%，急危重症中西医结合治疗率≥50%，急救物品完好率≥100%.
其次，加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理
重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例讨论制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量控制的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科早会、专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗安全工作的重要性，增强临床医师的医疗安全意识，教育临床医师严格遵守技术操作规范，及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分尊重患者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实保护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务，我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。急诊科主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询，为住院患者提供住院费用清单。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长根据“医院管理年活动”要求，医学教，育网|搜集整理建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作，有效控制医院感染事件发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。
对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。我们不仅有良好的服务态度，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。
最后，希望我们医疗行业的服务能够越加完善，让更多患者可以放心、安心、舒心地在我们这里接受治疗，然后开心而归。