范文村足浴店管理年度总结（通用3篇）
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足浴店管理年度总结（通用3篇）
足浴店管理年度总结 篇1
俗话说，家里七样东西，米、油、盐、酱、醋茶。作为店长，也是如此。当你开门迎客的时候，你不敢说你精通各种技能。至少你必须熟悉整个工作，获得常识。我的朋友L姐是足浴行业的高管。她担任商店经理已有十多年了。她告诉我，管理就是管店现场，在现场，把握主流，制定规则，勤于监督。尤其是晨会，一天的计划都在早上，马虎不得。在崛起的时候，L姐抖出了自己的管理秘诀:“12345 ”。
首先是建立一个中心:
让员工感动激动，内心也会冲动。形式是为内容服务的，改变一切，有效激励，深入人心，取得成绩是必不可少的。“以前我们总是不讲方式，机械地安排工作。结果就是两层皮，员工不满意，结果自然不满意。”l姐心里已经恨恨地说道。
其次，确定两个基本点:
心情愉快，笑容灿烂。先解决心情再做事，这就决定了晨会不是一句话的会议，不是批评的会议。相反，早上的心情要愉悦，微笑是生产力，正能量无处不在。“尤其是对于个性鲜明的90后来说，建立以人为本的企业文化氛围迫在眉睫。”L姐对此深有体会:“从威严的领导到友好的领导，人会在不改变思想的情况下被取代。”
然后采取三明治的方法:
四两拨一千英镑找杠杆解决。想要得到，就要先付出，管理也是如此。要学会表扬和表扬，要描述有针对性的行为，直接指向店员昨天的工作表现；同时及时纠正改进，通过上一段楼梯，然后再进一步，以鼓励的方式提出今天努力的方向。“这是一种软着陆。”l姐说，其实这就是现在的管理趋势，精明实力的精确体现。
第四是强调四件事的安排:
打扫、清扫、整理、整顿，一天结束了，天也晴朗了。常规责任形成习惯，边缘责任强调优先，临时安排强调奉献，价值需求嵌入内心。“至于店员，要不断让大家意识到工作的意义。从优秀到优秀，是枯燥的，机械的重复，但有利于个人成长。”事实上，L姐就是这样一种人。高中毕业后，她进入足浴行业，历经20年的风风雨雨，虽然辛苦，但也是淘尽黄沙才找到了金子。
最后，必须在晨会“五个一”：
树立典型、优秀员工、经典榜样，从描述行为到解释影响；开展一次宣传，趁热打铁，彰显品质，以身作则；发现问题，从重要和紧迫两个维度衡量，提出问题，解决问题；发布通知，告知相关行业最新动态，了解所有细节；总结一篇综述，要慎重，要恰当，要以改进为目标。“其实管理一定要规范，要有可重复性，可以学着有效。”姐姐l说，“以上总结虽然是日常经验，没有精细打磨，但是非常实用，自己熟悉，容易被员工接受。
管理足疗店经理六个角色的核心提示:要把自己变成狼，首先要明白角色是什么，怎么扮演。个人认为足疗店经理的角色可以分为六种。如果管理者的角色认知明确，管理者的工作就会把自己变成狼。首先要明白角色是什么，怎么演。个人认为足疗店经理的角色可以分为六种。如果明确了管理者的角色认知，管理者的工作就会有针对性，不会走弯路。具体分为:
1、管理者。店长是店内的首要领导，负责处理店内的一切事务，对一些重大业务和事件(突发事件)做出决策，组织店内的各种经营活动，实现经营目标。
2.殡仪员。责任必须与权力相对应。作为店长，你要勇于承担责任，为员工树立正面榜样，让员工养成按流程办事的习惯。
3.导师。店长在各个岗位都要有突出的能力，经常对员工进行在职培训，注重梯队建设，鼓励员工为店铺业绩的提升做出贡献。如果投入一个小时的训练，就可以避免100个小时的重复错误。
4.操作员。店长要明确店铺的经营方向，准确分析店铺经营的数据和市场走势，从而明确目标是什么，如何实现。
5.协调员。店长要能协调解决店内顾客和员工之间的各种问题，严于律己，宽以待人，创造良好的工作环境和秩序。
6.通信器。商店经理是老板和员工之间的桥梁。要把老板的经营理念传递给员工，也要把员工的工作困难和情绪状态向老板汇报，让老板和一线员工有效沟通，及时分享。让员工知道自己努力的方向，知道自己将来会成为什么样的人。
做一个好的足疗店经理，还要注意四个问题:1。能力。2.态度。3.责任心态。4.结果思考。一切的根源在于你自己。没有借口，也没有理由。今天，当你选择商店经理的职位时，你选择了不同的方式来接受挑战。
足浴店管理年度总结 篇2
20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。透过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作状况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。xx年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2。2---2。8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日务必到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年翠竹苑发生一齐小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、潜质和阅历与各任职有必须的距离，因此总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了必须的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了必须的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜质、综合分析潜质、协调办事潜质和文字言语表达潜质等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真发奋贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，发奋提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后发奋方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
第四，小区车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献就应贡献的力量。应发奋做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。发奋学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;
第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合潜质;
第三，与房产、旺德福超市衔接小区中心地下停车场漏水维修，楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面;
第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;
第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，务必启用房屋维护资金，而我司目前所理解的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。
第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，用心为业主带给优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
足浴店管理年度总结 篇3
根据xx省住建厅函的要求，我县进一步加大了公租房信息系统建设、对符合条件的申请家庭发放了租赁补贴，进一步完善了公租房运营的相关制度体系，年初来各项工作进展顺利。
一、项目进展情况
1.项目建设情况。我县自实施保障性住房建设项目以来，共建设公共租赁住房套、万平方米，已全部分配入住，其中：乡镇建设公共租赁住房套，xx平方米，企业建设公共租赁住房套，xx平方米，政府主导实施建设公共租赁住房套，xx平方米，学校主导实施建设公共租赁住房套，xx平方米，有效的解决了企业、乡镇教师及乡镇职工住房紧张的实际，切实解决了城镇中低收入家庭及新就业人员的住房困难问题。
2.租赁补贴发放情况。xx年计划对符条件的城市低收入住房困难家庭以发放租赁补贴的方式解决xx户家庭的住房困难问题，目前已为xx户家庭发放前两季度住房租赁补贴xx万元。
3.农村教师保障情况。在我县生活条件艰苦的xx学校、xx镇学校、中心小学建设公共租赁住房套，保障了乡镇教师的基本住房情况，城镇建设的保障性住房为xx户乡镇教师分配套公共租赁住房。在城镇建设用地日愈紧张、地价和房价居高不下的情况下，县人民政府在我县黄金地段划拨土地用于公租房建设，这样，不仅能分流相当一部分购房人员，减轻商品房供求压力，从而还能够起到稳定房价的'作用，而且还稳定了我县农村教师到我县支教的心，使他们的住房得到保障，无所顾忌，从而全身心投入到我县的教育事业中。
4.基本保障情况。在实物保障中，其中：xx户为环卫工人，xx户为xx岁以上的老人，xx户为残疾人，xx户为优抚对象，xx户为青年医生，xx户为青年教师，做到了精准保障；在租赁补贴发放保障对象中：xx户为环卫工人，xx户为xx岁以上老人（），xx户为残疾人，xx户为计划生育困难户。
5.轮候人员基本情况。为方便群众办事，我中心建设了常态化申请受理机制，随时申请，随时受理，对前来申请住房的办事人员讲明政策，说明原因，大大提高了政府部门公信力。我县共有轮候人员xx户，基本为新就业的大中专毕业生，其中：医护人员xx户，企事业单位工作人员xx户，外来务工人员xx户。待有合适的房源后将全部分配入住。
6.公租房信息系统建设。根据《关于加快公租房信息系统的推广应用的通知》精神，我县住房保障服务中心高度重视，立即组织相关人员召开会议专题研究此项工作并进行安排部署，成立了由精通业务的领导负总责，单位骨干为成员的公租房信息系统建设领导小组，专门负责信息系统基础数据的收集，整理，归纳及录入工作，确保项目能够按时完成。截止现在，我县第一批重点数据测试通过，为后期大批量的数据整理打下基础，确保后期数据整理及系统上线工作全面完成。
7.信息公开情况。按照有关要求，我县通过政府信息公开平台，以及部门单位子网站对保障性安居工程各项政策法规、分配对象、房源信息、分配程序、分配过程、分配结果、申请条件、办理程序及各类保障性住房制度、办法等内容进行了及时公开，有力地促进了公众对保障性安居工程的认识、了解及监管。同时对xx年保障性住房建设任务分解计划表、建设项目进展情况等信息进行了及时公开。
二、主要工作措施
（一）严格落实各项规章制度。为了使保障性住房能真正解决城市中低收入家庭的住房难问题，县发改委、财政、建设、住房保障服务中心等部门与乡镇、社区联手，通过入户调查摸清了住房保障分配对象的收入、现住房等一系列真实情况，做到了不漏报、不虚报，切实把这项惠民工程做实，做好。同时为了把住房保障工作落到实处，通过社区、清泉镇政府、民政、住房保障服务中心的“四级审批、两次公示”的审批制度和举报投诉受理的管理机制，严格把关，保证让每个城市中低收入住房困难家庭都能通过公平公正的方式享受保障性住房的各项政策。
（二）建立体系，提升公信力。建立完善的监督体系，是确保住房保障工作健康运行、提高住房保障管理部门社会公信力的有效措施。为了防止住房保障申请对象弄虚作假，以及工作人员违规操作等问题的发生，建立了社会监督与职能部门抽查相结合的住房保障监督体系，将保障性住房分配置于“阳光透明”之下。
一是媒体监督。住房保障管理部门及时在政务网站和新闻媒体上公示，接受群众和社会各界的监督。并公布举报电话，有报必查，认真进行核实；
二是重点监督。县住房保障部门和民政部门对保障对象进行认真分析，确定重点怀疑对象进行抽查。
三是抽查监督。县住房保障管理部门对拟保障对象进行逐一核实外，还要对每期公示的住房保障对象再抽查，同时相关部门配合对保障家庭进行复核，根据复核结果及时对是否实施保障，保障方式，保障水平等予以调整，对复核中发现的违规行为及时予以处理。
（三）广泛宣传，确保分配公开公平公正。依托县政务网、电视台等新闻媒体，广泛宣传国家关于保障性住房建设方面的政策措施，合理引导居民住房消费需求，积极争取群众对保障性住房建设理解和支持，为保障性住房建设营造良好的舆论氛围。在保障性住房的分配管理中，严把政策界限，严明工作纪律，严格操作程序，确保分配工作依法依规、有序推进，按照“四审核三公示”制度，采取计算机摇号、现场公证等办法确定住房资格和分配房号，真正做到公开、公平、公正。
三、存在的问题和下一步打算
我县公共租赁住房管理工作虽按照省市要求全面完成了建设任务，确保了城镇低收入家庭的住房需求，取得了一定成效，但工程建设中还存在以下困难和问题。
一是租金收缴难度大；
二是公租房运营机制还需要进一步完善。
下一步，我们将进一步增强政治站位，强化领导，靠实责任，总结经验，查漏补缺，优化措施，攻坚克难，确保如期圆满完成我县住房保障工作各项计划任务。